Innovative IT-Lösungen aus der Metropolregion Nürnberg       
ITSM

Ist IT Service Management nützlich für Sie?



Das ITSM bezeichnet die Gesamtheit von Maßnahmen und Methoden, die zur bestmöglichen Unterstützung von Geschäftsprozessen durch die IT notwendig sind.
Mit ITSM wird der Wandel der IT in Richtung Kunden- und Serviceorientierung beschrieben.


ORGAPLUS sieht sich seinen Kunden gegenüber verpflichtet über standardisierte Prozesse kontinuierlich die Effizienz, Qualität und Wirtschaftlichkeit ihrer IT zu gewährleisten, zu verbessern und zu überwachen.


Unser Modell ist ITIL (IT Infrastructure Library) angelehnt und garantiert unseren Kunden Transparenz in unseren für Sie aufgesetzten Dienstleistungen

Schematische Darstellung unseres ITSM Modells

Nähere Kurzbeschreibungen der in unserem ITSM Modell abgebildeten Module entnehmen Sie bitte der Laufleiste rechts.



ORGAPLUS ist Gesellschafter im Computer Compass, einem Zusammenschluss von 22 IT Systemhäusern mit flächendeckendem Service.

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ITSM Nutzen PDF

Den Nutzen für Sie als unseren Kunden bei Einsatz unserer Dienstleistungen im Bereich ITSM entnehmen Sie bitte nachfolgendem Vortrag.

ITSM Präsentation als PDF
Standardisierung

Durch Standardisierung der Clients minimieren wir die Anzahl der im Unternehmen eingesetzten Hardwaremodelle. Gleichzeitig verlängern wir den Produktlebenszyklus und reduzieren so die Kosten.

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Finanzierung

Individuelle Finanzierungsmodelle schaffen Beweglichkeit in Ihren Finanzen, Sie haben genügend Mittel frei für Ihr Kerngeschäft. Die IT blockiert keine Investitionen in Ihrem Unternehmen.

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Beschaffung

Optimierte Produktverfügbarkeit und Preis führen zu geringeren Beschaffungskosten. Die meisten Unternehmen beziehen IT-Hardware, Software und Peripheriegeräte bei einer Vielzahl von Lieferanten. Wir helfen Ihre Kosten im Beschaffungsmanagement zu senken. Der Einsatz modernster e-Procurement-Lösungen, effiziente Logistikprozesse und der Zugriff auf ein umfangreiches Produktportfolio der führenden Hersteller reduzieret die administrativen Kosten der Beschaffung.

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Konfiguration

Die Konfiguration Ihrer Hardware ist ein standardisierter Vorgang, der in Ihrem Unternehmen unnötige Personalkapazitäten bindet. In Absprache mit Ihnen wird Ihre Hardware individuell nach Ihren Wünschen vorkonfiguriert. Die internen Kosten bei Ihnen werden durch feste Kalkulationen transparent.

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Implementierung

Die vorkonfigurierte und standardisierte Hardware integrieren wir in Ihre bestehende Infrastruktur und nehmen sie in Betrieb.

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Training

Die Qualifizierung Ihrer Mitarbeiter schafft wesentlich schnelleren Durchsatz ihrer Tätigkeiten. Gut ausgebildetes Personal verringert in hohem Masse die laufenden Betriebskosten. Wir arbeiten mit Bildungsinstituten zusammen, die auf dem neuesten Stand der Technik und Didaktik sind.

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Support

Ihre Geschäftsprozesse verlangen nach schneller Hilfe bei entstandenen Systemausfällen. Die Stillstandszeiten im Falle eines Ausfalls müssen auf ein Minimum reduziert werden. Das erfordert Know-how, effektive Prozesse und Erfahrung in der Lösung der entstandenen Probleme, die Sie bei uns abrufen können. Unsere Dienstleistungen sind modular aufgebaut und an Ihre Bedürfnisse anpassbar.

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Move & Change

IT-Systeme im Unternehmen sind regelmäßigen Änderungen unterworfen, um flexibel auf die Anforderungen zu reagieren. Aufrüstungen, Umzüge und Systemänderungen gehören zur täglichen Anforderung. Wir stehen Ihnen durch unser Netzwerk an Mitarbeitern national und international, schnell und zuverlässig zur Verfügung. Eingefahrene Prozesse und langjährige Erfahrung unserer Mitarbeiter verhelfen Ihnen zu geringen Kosten.

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Managed Services

Die Übernahme von Aufgaben oder auch nur Teilaufgaben, die Ihrer IT zugeordnet sind, macht für einen fest definierten Zeitraum Ihre Kosten transparent. Ihre Wünsche und Prozesse werden in unsere Leistungen mit eingearbeitet, Sie erhalten zu Ihrem Nutzen einen klaren wirtschaftlichen Vorteil.

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Entsorgung

IFür unsere Kunden nehmen wir im Rahmen von Neugeschäften ein Remarketing Ihrer Altgeräte vor. Unser Partner, ein zertifizierter Betrieb, vermarktet Ihre zurückgegebenen Geräte oder sie werden fachgerecht entsorgt. Die Vermarktung hilft Ihnen für die Neuanschaffungen bereits Kosten zu senken.

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Aufbereitung

Die aktuellen wirtschaftlichen Bedingungen zwingen die Unternehmen, ihre IT so zu nutzen, dass ein maximaler wirtschaftlicher Nutzen entsteht. So muss nicht immer gleich die IT ausgetauscht werden, sondern kann durch sinnvolle Aufrüstungen evtl. weiterhin genutzt werden. Selbst bei Abtausch der IT ist es möglich die Investition für Neuausstattung durch sinnvolle Verwertung zu reduzieren.

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Design

Durch unsere Dienstleistungen in diesem Bereich, die sämtliche Unternehmensbereiche tangieren, versetzen wir Sie in die Lage, in erheblichem Umfang Kosten zu sparen. Wir untersuchen kaufmännische. Geschäftsprozesse und geben Ihnen Reports über Verbesserungspotenzial darüber an die Hand, wir planen mit Ihnen die Realisierung abstrakter EDV-Lösungen, Sie profitieren aus der weit reichenden Erfahrung und etablierten Methoden unserer Mitarbeiter?

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